目的
リソース（活用できる資源）
制約
行動は目的を達成しようとリソースや制約の下での解決策
組織構造や社内手続き、インセンティブなどはリソースや制約である。
仮説を立てて、観察しデータ収集して検証する。
目的
書面に書かれたものでなく個人やグループが抱えている
正式な目標とあまり関係がない現実の目的である。
直接尋ねても話せない、話さない。面談や会話を通じて他の情報源と併せて考慮する。
リソース
個人のスキル、独自の強み、同僚たちとの協働、時間、情報、予算、権限などがある
制約
敬遠したり、最小化しようとしたり、回避しようとするもののこと
協働には調整コストが掛かる
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